1.商品ご注文・発送について  2.ご注文後について  3.店舗「幸家」について

1.商品ご注文・発送について

【 質問1-1 】インターネット会員にならないと注文できませんか?

幸家の全商品とも、お電話、FAXでのご注文も受け付けております。
また、インターネット会員にご登録いただくと、次回からのご注文時にお客さまの住所入力等が省略でき便利です。
また、入会金等も一切不要です。

■お電話でのご注文 0120-14-5012(受付:9時~17時、祝日を除く月~土曜日)
■FAXでのご注文 0120-14-5024(24時間、年中無休)

【 質問1-2 】配達日を指定できますか?

配達日指定可能です。以下の配達指定時間を参照ください。

ヤマト運輸:指定なし・午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時

【 質問1-3 】注文~お届けまでどれくらいの日数がかかりますか?

原則5営業日以内に当社から発送させていただきます。
発送日が確定いたしましたら、ご連絡を差し上げます。

※お支払い方法「銀行振込(前払い)」をお選びいただきました場合は、入金確認後の発送となります。
※混雑時には発送が遅れる場合がございます。
※在庫切れ・入荷待ちのため商品のお届けまでお時間をいただくことがございます。
 その際は別途ご連絡を差し上げますので、あらかじめご了承ください。
※ご希望のお届け日をあらかじめご連絡いただいているお客様へは、お届けが間に合わない場合のみご連絡致します。

【 質問1-4 】複数の商品を同梱できますか?

商品によっては可能な場合もございます。詳しくは、お問合せフォームかお電話にてお問い合わせください。

【 質問1-5 】商品を知人にプレゼントしたり、贈答品として送りたいのですが、包装はできますか?

ご注文の際、備考欄にご要望をご記入ください。
また贈り物としてギフトセットをご用意しておりますので、一度ご覧下さい。

【 質問1-6 】のしの設定ができますか?

商品により、のし設定ができる場合と、のし設定できないものがあります。
詳しくは商品詳細ページにてご確認ください。

のし包装例 >> ギフトセット

【 質問1-7 】のしの記名はできますか?

一部商品を除き、承りかねます。

【 質問1-8 】メッセージ、カードは同梱できますか?

備考欄にメッセージ内容等ご要望をご記入下さい。できる限り対応させていただきます。

【 質問1-9 】海外発送はできますか?

申し訳ございませんが、基本的に発送は日本国内のみとさせていただいております。

【 質問1-10 】業務用の卸販売はしていますか?

承っております。お問合せフォーム かお電話にてお気軽にご相談ください。
以下の本社工場へお気軽にお問い合わせください。

有限会社 幸伸食品
〒910-1222 福井県吉田郡永平寺町諏訪間33-15
TEL(0776)63-4370 FAX(0776)63-2000
担当窓口 営業部 池上

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2.ご注文後について

【 質問2-1 】注文が正しく行えたかどうか確認できますか?

インターネット会員にご登録いただいている場合は、画面からご確認いただけます。
確認の手順は、ページ右上にある「ログイン」をクリックしていただき、会員ページの「ご注文履歴の確認・ご注文の取消」をご覧ください。
会員登録されていない場合は、「お問い合わせページ」からお問い合わせください。

【 質問2-2 】届いた商品を返品、交換したいのですが、可能でしょうか?

商品の破損・汚損、またはご注文商品と異なった場合のみ返品・交換・返金に対応いたします。
商品到着から2営業日以内にメールにてご連絡ください。

また、上記の理由による場合のみ、商品の返送料は、当社負担とさせていただきます。
なお、弊社の製品は賞味期限の短い食品ですので、お客様のご都合による返品・交換・ご注文内容の変更などにつきましてはお受けできませんので、予めご了承ください。

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3.店舗「幸家」について

【 質問3-1 】お店の営業時間は?

営業時間は10時~16時00分(ラストオーダー14時30分)となっております。
営業日は、年中無休となっておりますが、ゴールデンウィークやお盆、年末年始の間は、営業日が変更することもありますので、詳しくは、お電話などでお問合せいただいても結構です。

永平寺禅どうふの郷幸家(さちや)
〒910-1225 福井県吉田郡永平寺町京善41-53-1
TEL.0776-63-1167 FAX.0776-63-1168

【 質問3-2 】購入予約はできますか?

お電話でご予約いただきましたら、対応させていただきます。

永平寺禅どうふの郷幸家(さちや)
TEL.0776-63-1167 FAX.0776-63-1168

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  • ギフトセット
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定期購入

ご利用案内  ― 購入手続方法 ―

■お支払いについて

お支払いは以下の方法がご選択いただけます。

支払い方法

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■個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、 裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。

■お支払いについて

銀行振込・コンビニ決済の場合、ご入金確認日の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。
カード・代引決済の場合、ご注文日の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。

※大雪、台風などの天候状況により、運送に遅れが生じる可能性がございます。
遅れの状況は、発送連絡メールの伝票番号を使って運送会社にお問い合せ頂くか、当店までお問い合わせください。

■返品交換について

お届けの商品がご注文の商品と異なった場合、商品到着から2営業日以内にメールにてご連絡ください。
送料弊社負担にてすみやかにお取り替えいたします。
ご返金にて対応させていただく場合、対応決定から2営業日以内にご指定の口座へ返金させていただきます。

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■配送料について

送料は都道府県別に設定しております。
10,000円以上お買い上げで送料無料!

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■納期について

ヤマト運輸でお届けします。
ご指定時間帯に配達するよう運送会社に指示いたします。

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